A MUNKÁD SORÁN FELADATOD LESZ:
A beérkező ügyfélmegkeresések fogadása, igények feldolgozása.
Folyamatos kapcsolattartás ügyfeleiddel telefonon, e-mail útján, online meetingeken keresztül és alkalomadtán személyesen is.
Az egyeztetések dokumentálása a vállalatirányítási rendszerünkben.
Végig kell kísérned a gyártási folyamatot az ügyféligény beérkezésétől a szállításig, így nem csak az ügyfelekkel állsz majd kapcsolatban, hanem az irodai társosztályokkal és az üzemi területekkel egyaránt. Jó hír, minden itt van egy helyen.
Az árajánlatot nem te fogod elkészíteni, van erre a feladatra kalkulációs csoportunk, azonban fontos, hogy értsd és átlásd, hogy mit küldesz el a partnerek számára.
A termék konstrukcióját ugyan nem neked kell megtervezni, és a gyártási paramétereket is az erre dedikált osztály fogja megadni a termelésnek, fontos azonban, hogy képben legyél a technológiai résszel, termékeinkkel. Ez nagyban megkönnyíti a munkádat a tárgyalások során az ügyfelekkel, és a házon belüli kommunikációk alkalmával egyaránt.
Esetleges reklamáció esetén szoros együttműködés a Minőségbiztosítási csoporttal.
Összekötő szereped lesz az ügyfelek és a nyomda között, emiatt az beérkező igényeket le kell fordítanod az osztályoknak „nyomdai nyelvre”, és az ügyfeleknek pedig úgy kell átadnod a megkapott információkat, hogy tiszta és egyértelmű legyen számukra. Ne ijedj meg, ha még nem beszéled a „nyomdász nyelvet”, megtanítunk rá!
Mivel export területen fogsz dolgozni, így az ügyfelekkel a kapcsolattartás idegen nyelven zajlik. Az exportos kollégáink angol és német nyelven kommunikálnak a partnereinkkel. Ezen pozíció betöltéséhez az angol nyelvtudás elengedhetetlen, ha esetleg a németed is tárgyalóképes, annak külön örülünk, de nem feltétel.

VÁRJUK JELENTKEZÉSED, AMENNYIBEN:

Szereztél már gyakorlatot ügyfélkezelésben.
Elfogadod, hogy ez a munkakör a kommunikáció mellett sok adminisztrációval is jár.
A meglévő ügyfeleinkkel való kapcsolattartás mellett szívesen kutatnál fel új lehetőségeket, partnereket.
Készen állsz menedzselni projekteket.
Nyitott vagy és szeretnéd is megismerni a nyomdaipar rejtelmeit. Fontos, hogy az ügyfélkezelésen túl érdekeljen a műszaki rész is.
Ügyfélkezelésben szerzett minimum 2 éves tapasztalat
Tárgyalóképes angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
NÁLUNK:

Lesz egy mentorod, aki ott lesz melletted, nem hagy elveszni a sok új információban.
Megkapod a HR támogatását abban, hogy minél komfortosabban érkezz meg az új munkahelyedre, és átlásd a helyi sajátosságokat.
A betanulási időszakban a nyomda összes területével megismerkedsz, kollégáink minden szükséges tudást átadnak neked, ami szükséges a munkádhoz.
Szakmai kihívást nyújtó feladatokat fogsz ellátni egy stabil hátterű vállalatnál, határozatlan idejű szerződéssel.
A szakmai fejlődés biztosítása mellett, lehetőséged lesz készségfejlesztő és munkakör specifikus tréningeken való részvételre.